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Telekomaktien

Review of: Telekomaktien

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On 29.01.2020
Last modified:29.01.2020

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Telekom: "Wir wollen die Nummer Eins bei Glasfaser werden".
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These data are not personal data but are anonymized. They are exclusively analyzed for statistical purposes. Da Unternehmensverkäufe langfristig vorbereitet werden, kann unterstellt werden, dass zum Zeitpunkt der Umtauschaktion der Deutsche Telekom AG bereits bekannt war, dass die versprochenen Leistungen nur von kurzer Dauer sind.

Hierauf hatte ich am Eine Antwort seitens des Vorstands zu diesem Thema steht bis heute aus. Obermann and Mr. Höttges, the Board member for Germany, Mr.

Marion Schick. Telekom, in its dealings with customers, now has a form of transaction management that only allows the customer to process one step of his or her problem together with Telekom.

Telekom itself appears to take no interest whatsoever in resolving customer problems or coordinating a customer order. It only acts when called by the customer, and only processes individual steps, such as providing an access ID.

Even then, these steps are carried out incorrectly — for example, the access ID is sent as a protected PDF file, but the password to open the file is not provided.

If the access ID is part of an IP bundle, no check is done to establish whether the access ID is telephony-capable, and even when the customer actively asks, this crucial check is still not carried out.

Even when asked by the customer, technical questions about connecting units at the customer end are answered incorrectly. What is more, customer order processing is completely chaotic.

For some unapparent reason, customer orders are entered, then canceled, and often left unprocessed or are processed incorrectly, incompletely, and in individual steps, during which the customer is left completely uninformed.

In addition, the canceled orders are not reactivated by Telekom, and only when the customer gets in touch do things start to happen.

But every time this kind of process is initiated, a useless, apparently automated or semi-automated letter is sent out that usually has nothing to do with the actual situation and simply serves to generate additional pointless, annoying and time-consuming telephone calls.

There is a complete lack of an end-to-end overview of a customer order , for example for "setting up an IP bundle with several call numbers.

Furthermore, there is no check to determine whether the package contains all the necessary numbers or whether Telekom's lnternet Customer Center, which is vital to customer relations, is working in connection with the contract.

Letters from customers go unanswered. Telekom's availability for its customers via its single telephone channel, the Telekom hotline, is completely inadequate.

Waiting 30 or more minutes to speak to a hotline employee is not an unusual occurrence. Telekom rarely calls back, and often hangs up in the middle of the call.

The Telekom hotline employees are often insufficiently trained, with the majority of steps they trigger either failing to solve the customer problem or being simply wrong.

The positioning of interaction with customers solely using this level of transaction management is stopping customer problems from being processed properly and in line with the requirements of the customer order and the customer's circumstances.

Telekom's hotline employees simply are not up to the job of grasping all of these circumstances upon taking the call in order to trigger the correct next steps.

Telekom needs to establish proactive order processing , but this is not the case at present and is just one of many major failures on the part of the Board of Management members named above.

Under the circumstances given, compliance with the provisions of the Telecommunications Act with respect to switching providers is not ensured , there is always some kind of trouble forming with customers and the media, and high costs are constantly being incurred for the repeated processing of customer orders.

As key functions of Telekom's core business are either lacking entirely in this respect or being performed extremely poorly, I request that the actions of the Chairmen of the Board of Management, Mr.

Marion Schick, are not approved. Die Telekom selbst hat offensichtlich keinerlei eigene Stellen zur Lösung der Kundenprobleme oder zur Koordination eines Kundenauftrags.

Sie wird nur tätig, wenn der Kunde anruft. Bearbeitet werden nur einzelne Schritte, wie zum Beispiel Zustellung einer Zugangskennung. Auch solche Schritte werden fehlerhaft ausgeführt, zum Beispiel wird die Zugangskennung in einem geschützten PDF versendet, jedoch wird der zugehörige Schlüssel nicht verschickt.

Ist die Zugangskennung Teil eines IP-Pakets wird nicht geprüft, ob diese Zugangskennung telefoniefähig ist, selbst wenn der Kunde nachfrägt, wird diese essentielle Prüfung unterlassen.

Selbst auf Nachfrage durch den Kunden werden technische Fragen zum Anschluss von Geräten beim Kunden falsch beantwortet.

Auch die Bearbeitung von Kundenaufträgen ist völlig chaotisch. Kundenaufträge werden aus nicht ersichtlichen Gründen zuerst eingestellt und dann storniert und oft nicht, oder nur fehler- und lückenhaft und nur in Einzelschritten bearbeitet, dies alles, ohne Benachrichtigung des Kunden.

Auch werden die stornierten Aufträge von der Telekom nicht wieder aufgenommen, nur wenn der Kunde sich meldet, geht es weiter. Dagegen wird bei jedem Start eines solchen Vorgangs ein sinnloses, offensichtlich automatisch oder halbautomatisch erstelltes Schreiben losgeschickt, das meist mit der jeweiligen Situation nichts zu tun hat, sondern nur seinerseits für weitere sinnlose, ärgerliche und aufwändige Telefonate sorgt.

Es ist zwar möglich, zum Beispiel einen DSL-Anschluss zu bekommen, es findet aber keinerlei Prüfung statt, ob die dazugehörige Telefonie funktioniert.

Weiter wird nicht kontrolliert, ob das Paket alle Nummern enthält, oder ob das Telekom-lnternet-Kundencenter, das für das Kundenverhältnis essentiell ist, für den Vertrag funktionsfähig ist.

Schreiben von Kunden werden nicht beantwortet. Die Erreichbarkeit der Telekom für den Kunden über den einzigen telefonischen Kanal, den dieser hat, die Telekom-Hotline, ist völlig unzureichend.

Oft entstehen Wartezeiten von 30 Minuten und mehr, bis überhaupt ein Hotline-Mitarbeiter erreicht werden kann. Selten ruft die Telekom zurück, dann wird oft während des Gesprächs seitens der Telekom aufgelegt.

Die Telekom-Hotline-Mitarbeiter sind sehr oft nicht ausreichend kompetent, die Mehrzahl der eingeleiteten Schritte lösen nicht das Kundenproblem oder sind schlicht falsch.

Unter diesen Umständen ist die Einhaltung der Bestimmungen des Telekommunikationsgesetz zum Anbieterwechselnicht gewährleistet , es entsteht ständig Ärger mit den Kunden und der Presse, und es entstehen laufend hohe Kosten wegen Vielfachbearbeitung der Kundenaufträge.

I hereby submit the following counter-motion on the Board of Management's proposal on the appropriation of net income:. Deutsche Telekom AG epitomizes the history of telecommunications in Germany.

It has both a special responsibility to preserve this history by maintaining buildings and technology for the public and a special opportunity to combine this task with improving its reputation.

Deutsche Telekom's refusal to make this tower accessible is a permanent and regularly discussed source of irritation for the people of Dresden and reflects badly on the company's reputation.

The amount remaining from the reduction of the dividend per share and the costs for the Dresden TV tower should be put into a new non-profit foundation.

Sie hat damit sowohl eine besondere Verantwortung bei der Bewahrung dieser Geschichte durch den Erhalt von Bauwerken und Technik für die Öffentlichkeit Als auch die besondere Chance, diese Aufgabe mit der Verbesserung ihres Rufes zu verbinden.

Es besteht ein Sanierungsaufwand in nicht genau bezifferbarer Höhe, allerdings werden Summen von deutlich unter 20 Millionen Euro benannt , um die Aussichtsplattform und das Turmrestaurant wieder für die Öffentlichkeit nutzbar zu machen.

Der sich ergebende überstehende Betrag aus der Reduzierung der Dividende je Aktie und den Kosten für den Dresdner Fernsehturm sollte in eine neue gemeinnützige Stiftung eingebracht werden.

Of the stock capital in the amount of 4,,, shares, 2,,, shares were represented at the vote on the proposals of the management Items 2 to You can also use the voting instructions form available on the Internet at www.

You can endorse counter-motions that are exclusively intended for rejecting the motions of the management by instructing to vote "no" to the management's motions for resolution in the respective agenda items.

The shareholder, Dietrich-E. Kutz, Biberach, submitted the following counter-motions on items 3, 4, and on items 6, 7 and 8 on the agenda:.

Reasons: In the financial year, the negligent actions of the executive bodies, Board of Management and Supervisory Board yet again caused lasting damage to Deutsche Telekom AG, see share price and business developments.

Their own remuneration has not suffered adequately as a result and there has as yet not been any damage to what they consider to be their 'good' reputation.

The issue of redress must be addressed. Adverse and unfair means are used in the acquisition of customers in the T-Points.

The customer is therefore granted a slight monthly reduction on his rate, which is only valid for the period during which the shortage exists.

This circumstance was also reflected in a customer survey which Deutsche Telekom AG conducted on the phone. Recission of the contract 2-year term was not offered as a goodwill gesture.

Applying such a strategy during customer acquisition to ensure that customers do not sign up with a competitor offering a better service, in this case Kabel BW, is not trustworthy and ultimately leads to today's ongoing customer churn.

It also shows that management can no longer keep track of and no longer has control over the company's business.

I hereby call on the shareholders to support me in my counter-motions and to vote as I have proposed. Kutz, Biberach, hat folgende Gegenanträge zu den Tagesordnungspunkten, 3 und 4 sowie zu den Tagesordnungspunkten 6, 7 und 8 übersandt:.

Telekom erfolgreich zu führen und dadurch den Ationären leichtferig Schaden zugefügt Kurs- und Geschäftsentwicklung , für das Geschätsjahr nicht zu zustimmen.

Telekom AG im Geschäftsjahe zum wiederholten Male leichtfertig nachhaltigen Schaden zugefügt, s. Ihre eigenen Vergütungen haben darunter nicht adäquat gelitten und ihre vermeintliche Reputation hat dadurch bisher keinen Schaden genommen.

Es ist die Frage nach Regress zu stellen. Dafür wird eine geringer monatl. Beitagssatzminderung, auch nur für die Mangelzeit geltend, eingeräumt.

In Wahrheit ist lt. Dieser Umstand wurde auch bei einer telefonischen Kundenumfrage der Dt. Telekom AG aufgezeigt. Eine Kulanz der Vertagsauflösung Dauer 2 Jahre wurde nicht angeboten.

Solche Vorgehensweisen bei der Kundengenerierung, damit dieser bloss nicht zur leistungfähigeren Konkurrenz, hier Kabel BW, geht, ist unseriös und führt letztendlich zum bestehenden laufenden Kundenschwund.

Er zeigt aber auch, dass die Geschäftsführung den Überblick verloren und die Sache nicht im Griff hat. Ich bitte die Aktionäre mich bei meinen Gegenanträgen zu unterstützen und wie von mir vorgeschlagen zu stimmen.

If a member of the Supervisory Board decides to resign their seat ahead of term, I would be happy to take on their role in an acting capacity until the next shareholders' meeting.

About me: I am a mechanical engineer by profession, now retired. Supervisory Board members who hold seats on several committees shall only receive remuneration for the highest paid seat.

The same shall apply to the increase in remuneration for the Supervisory Board Chairman and Deputy Chairman and to the increase in remuneration for Supervisory Board committee membership or chairmanship pursuant to 2 hereof.

Discounts on ticket prices are to be used wherever possible. A reason must be given in the event of traveling by airplane, taxi, or motor vehicle; time-saving as a reason is insufficient.

Travel costs shall not be reimbursed if there is a free-of-charge transportation option available. Costs for journeys over land or water using regularly scheduled means of transport shall be reimbursed up to the amount of the lowest class ticket.

If an airplane journey is the most cost-effective way of traveling, the cost of the lowest class ticket shall be reimbursed.

If a motor vehicle is used, EUR 0. The Supervisory Board remuneration stated in the counter-motion is adequate.

Mitglieder des Aufsichtsrates, die mehrere Ämter ausüben, erhalten lediglich die Vergütung für das am höchsten vergütete Amt. Für die Benutzung des Flugzeugs, eines Taxis oder eines Kraftfahrzeuges ist eine Begründung erforderlich, wobei eine reine Zeitersparnis keine hinreichende Begründung ist.

Fahrtkosten werden nicht erstattet, wenn eine unentgeltliche Beförderungsmöglichkeit genutzt werden kann. Wurde aus wirtschaftlichen Gründen ein Flugzeug benutzt, werden die Kosten der niedrigsten Flugklasse erstattet.

Nebenkosten werden nicht erstattet. Die im Gegenantrag vorgesehene Aufsichtsvergütung ist hinreichend. Proposal to all shareholders!! Reasons for this proposal: 1.

No action is being taken to reduce customer desertion. Lack of activities to counter the negative image being generated throughout the media.

This has a major impact on the price of the T-Share. Too often, mistakes, grievances, permanent unfriendliness of customer service staff and even "they just do nothing" can be heard, seen and read about in a broad range of different media.

Poor, sometimes atrociously bad business conduct - not what is actually required in practice but straight from the classroom - characterizes the 'non-image' of the Management and Supervisory Board squad and management in general.

Clearly incorrect bills should, according to the principles of honest business, be cancelled immediately with no ifs and buts, and immediately prepared again correctly and replaced.

Instead, people simply try to ride out deficiencies and imperfections, which is in turn tolerated by the auditors and the Supervisory Board.

But customers are not Deutsche Telekom-dependent, let alone their serfs, nor are they a Deutsche Telekom credit institution. Those responsible in Deutsche Telekom management and administration forget at the sight of their fat pay packets that it is their job to serve.

Obermann and his 'comrades and courtiers' should be dismissed immediately for the reasons given under 2 and 3. Reason: Failure to take the necessary action to make Deutsche Telekom a successful company and to guarantee service to customers on the basis of measures taken to establish supervision on site and not at the drawing board and, as a result, to lead the company back to the top of the telecommunications league.

Obermann income around EUR 2,, ever, for this money, stooped to talk personally to a customer who has been let down by Deutsche Telekom and, in doing so, helped to improve the joyless image of Deutsche Telekom or his Telekom?

Motion to appoint a new Board of Management that has not risen through the ranks of Deutsche Telekom, but should be brought in from Germany's service sector or German industry.

These people know what customers generally expect from Deutsche Telekom. Cancellation of advertising for Bayern Munich.

The club and its players earn enough money to pay their own way. Too bad about the money, since jersey and perimeter advertising is hardly likely to have won any new customers for Deutsche Telekom.

This is my claim and it is bound to be correct. Advertising would be more effective if the money were given to non-profit societies and institutions, aid campaigns and programs and, above all and this is the main point, to improve service.

That is what wins new customers. Vorschlag an alle Aktionäre!! Schlechtes, teils miserables, nicht wie es die Praxis eigentlich fordert, sondern der Schulbank entspringendes Kaufmannsgebaren prägt das Nichtansehen der Führungs- und Aufsichtsriege und des gesamten Management.

Der Kunde ist aber kein Telekom - Abhängiger, geschweige denn ein Leibeigener und auch kein Kreditinstitut der Telekom. Die Verantwortlichen der Telekom - Führung und Verwaltung vergessen vor lauter "Lohn einstreichen", dass sie eine dienende Funktion haben.

Just because one of your clever employees had the idea of combining the dividend and Deutsche Telekom AG's new shares.

No other company has ever thought of that. Juni an die Aktionäre ausgeschüttet werden. Hierauf ist noch keine Firma gekommen. Juni Diese Ausschüttung müsste am Mai erfolgen.

This total includes the 2. HV AGM Form, which can be used for power of proxy and if applicable also for voting instructions pdf, Board of managements report on item 8 pdf, Here you find additional information on the candidates, who have been nominated by the supervisory board for the election to the supervisory board in item 9, 10 and 11 of the agenda.

Of the stock capital in the amount of 4,,, shares, 2,, Last update: May 09, The shareholder, Dietrich-E. This raises the serious question of whether the investment in DTAG shares is not actually targeted shareholder fraud?

I call upon the shareholders to support the motions as described above and to vote no. Please publish my counter-motions pursuant to the German Stock Corporation Act Aktiengesetz - AktG and confirm that the counter-motions have been received by the stipulated deadline.

Die Aktionäre bitte ich, meinen o. Anträgen zu folgen und mit nein zu stimmen. I assume that shareholders make up 50 percent of the Supervisory Board and employees the other 50 percent.

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1 Gedanken zu „Telekomaktien“

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